راهنمای فنی سلنور
پرتال فارسی Jira Service Management و Assets
پرتال مستقل سلنور برای ثبت و پیگیری درخواستها، مشاهده داراییها و ارتباط با واحد خدمات طراحی شده است. این پرتال مستقیماً به Jira Service Management و Assets متصل میشود و مخزن داده موازی ایجاد نمیکند.
پرتال مستقل چه تفاوتی با پرتال JSM دارد؟
پرتال فارسی JSM بخشی از تجربه افزونه PTFJ است. پرتال مستقل سلنور یک رابط سازمانی جداگانه است که برای سناریوهای خدماتی و ارتباط با کاربران نهایی، روی دادههای Jira Service Management و Assets کار میکند.
کاربر نهایی چه کارهایی انجام میدهد؟
کاربر میتواند درخواست ثبت کند، وضعیت پیگیری را ببیند و در صورت تعریفشدن دسترسی، داراییهای مرتبط را مشاهده کند. اطلاعات عملیاتی در Jira Service Management باقی میماند.
پیش از استقرار چه اطلاعاتی لازم است؟
- نوع درخواستها و مخاطبان پرتال را مشخص کنید.
- دسترسیها و دادههای Assets را با مدیر JSM مرور کنید.
- دامنه کار، شیوه اتصال و سازگاری نسخه را پیش از استقرار ارزیابی کنید.
برای بررسی فنی پرتال در محیط سازمان، از فرم درخواست ارزیابی استفاده کنید.
منابع تکمیلی
جزئیات راهکار در صفحه پرتال خدمات سازمانی آمده است. مستندات رسمی Jira Service Management نیز مفاهیم عمومی مدیریت خدمات را توضیح میدهد.